Häufige Fragen » Rücksendung |

Sie können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Kaufvertrag widerrufen und Ihre bestellte Ware an uns zurücksenden. Die Rückgabe- bzw. Widerrufsfrist beginnt mit der Zustellung der Ware. Weitere Infos finden Sie ausführlich in unserer Widerrufsbelehrung.

Für Geschäftskunden entfällt das Rückgaberecht.

Wir unterscheiden hier zwischen dem Grund der Rücksendung.

Rücksendung ohne Grund: Bitte versenden Sie Ihre Rücksendung eigenständig mit einem Versanddienstleister.

Rücksendung aufgrund technischem oder materiellem Fehler / Beschädigung: Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Liegt tatsächlich ein Fehler oder eine Beschädigung vor, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung für Sie und stellen Ihnen ein Rücksendelabel aus.

Nutzen Sie bitte die Originalverpackung oder achten Sie auf eine transportsichere Verpackung.

Adresse für Rücksendungen:
FraRon electronic GmbH
Service-Abteilung
Industriestr. 2a
63825 Schöllkrippen

Wir unterscheiden hier zwischen dem Grund der Rücksendung.

Rücksendung ohne Grund: Kunde trägt die Rücksendekosten selbst.

Rücksendung aufgrund technischem oder materiellem Fehler / Beschädigung: Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Liegt tatsächlich ein Fehler oder eine Beschädigung vor, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung für Sie und stellen Ihnen ein Rücksendelabel aus. Unsere Service Abteilung prüft Ihren Fall individuell. Bei einem technischen Fehler gilt die Gewährleistung.

Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte unsere Service-Abteilung unter:

service@fraron.de oder +49 (0)6024 6341564

Die Rückzahlung des Kaufbetrages wird nach Eingang und Prüfung der Rücksendung gutgeschrieben. Diese erfolgt zeitnah auf dem gleichen Zahlungsweg wie Sie die Zahlung getätigt haben. Am Tag der Rückzahlung erhalten Sie eine E-Mail mit der Gutschrift. Je nach Zahlungsart sollte der Betrag in 1-3 Werktagen - nach Erhalt der Gutschrift - bei Ihnen eingehen.

Sie können die Ware selbstverständlich auch per Post zurücksenden. Lesen Sie hierzu den Punkt Wie sende ich Artikel zurück?. Wenn Sie die Zahlung vor Ort in bar oder per EC- / Kreditkarte getätigt haben legen Sie in diesem Fall der Rücksendung Ihre Kontodaten bei.

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FAQ Rücksendung

Wie lange ist das Rückgaberecht?

Wie sende ich Artikel zurück?

Wer übernimmt die Rücksendekosten?

Wie lange dauert es, bis ich bei einer Rücksendung mein Geld zurückerhalte?

Ich habe meine Ware bei euch abgeholt. Kann ich diese Ware bei einer Rückgabe wieder an FraRon per Post zurückschicken oder muss ich sie vor Ort reklamieren und zurückbringen?

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